Derechos ARCO
Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), usted tiene derecho a controlar sus datos personales.
¿Qué son los derechos ARCO?
Los derechos ARCO son los cuatro derechos fundamentales que la ley otorga a toda persona sobre sus datos personales. Puede ejercerlos de forma gratuita y Saitooth está obligada a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles.
3. Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, con qué finalidad los tratamos, y a quién se los hemos comunicado.
Cómo ejercerlo
Envíe un correo a [email protected] con el asunto "Derecho de Acceso".
3. Rectificación
Solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
Cómo ejercerlo
Envíe un correo indicando los datos a rectificar y la corrección requerida, adjuntando documentación de respaldo si es necesario.
3. Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recolectados.
Cómo ejercerlo
La cancelación procede cuando: los datos ya no son necesarios, el consentimiento fue revocado, o el tratamiento es ilícito. Existen excepciones legales (como la obligación de conservar historias clínicas por 15 años).
3. Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos personales en circunstancias específicas, como fines de marketing directo.
Cómo ejercerlo
Envíe su solicitud indicando el tratamiento específico al que se opone y los motivos. Saitooth no realiza marketing directo con datos de pacientes.
¿Quién puede ejercer estos derechos?
- Pacientes: cualquier persona cuyos datos de salud estén registrados en Saitooth a través de su odontólogo.
- Profesionales de la salud: los odontólogos y clínicas que utilizan la plataforma también son titulares de sus datos personales y de facturación.
- Representantes legales: en caso de menores de edad o personas con capacidad restringida, el representante legal puede ejercer los derechos en su nombre.
¿Cómo enviar una solicitud?
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, envíe un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
- Nombre completo del titular de los datos.
- Número de cédula o documento de identidad.
- Derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
- Descripción clara de su solicitud: qué datos quiere consultar, rectificar o eliminar.
- Correo electrónico donde recibirá la respuesta.
📧 Correo para solicitudes ARCO: [email protected]
⏱️ Plazo de respuesta: 15 días hábiles (LOPDP, art. 16).
💰 Costo: gratuito.
Excepciones y limitaciones
El derecho de cancelación no procede cuando los datos deban conservarse por obligación legal. En el caso de Saitooth, la normativa sanitaria ecuatoriana exige la conservación de historias clínicas por un mínimo de 15 años. En estos casos, el titular será informado sobre el fundamento legal que impide la eliminación.
Si no recibe respuesta
Si transcurrido el plazo de 15 días hábiles no recibe respuesta, o considera que su solicitud fue denegada injustificadamente, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador (SIPDP), la autoridad de control en materia de protección de datos.
Ejercer tus derechos
Usá nuestro formulario en línea para solicitar el ejercicio de tus derechos ARCO de forma rápida y con trazabilidad. Recibirás un número de seguimiento y respuesta en un máximo de 15 días hábiles.
Documentación relacionada
- Política de Privacidad — información detallada sobre cómo tratamos sus datos.
- Términos y Condiciones — condiciones de uso de la plataforma.