Última actualización: Mayo 2026

Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Saitooth, usted (“el Cliente” o “el Profesional”) acepta estos Términos y Condiciones de Uso en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar el servicio.

2. Definiciones y Roles Legales

2.1 Definiciones

  • —Saitooth: Byron Manuel Rosas Salguero (Persona Natural), con RUC 1723943393001, operador de la plataforma.
  • —Cliente / Profesional: persona natural o jurídica que contrata el servicio de software.
  • —Paciente: persona cuyos datos de salud son gestionados a través de la plataforma.
  • —Plataforma: el sistema SaaS de historia clínica odontológica accesible desde https://saitooth.com.

2.2 Cláusula de Encargado del Tratamiento (LOPDP)

El Cliente actúa como RESPONSABLE del Tratamiento de los datos personales de sus pacientes. El Cliente decide qué datos recolectar, con qué finalidad, y es responsable de obtener el consentimiento informado de sus pacientes.

Saitooth actúa como ENCARGADO del Tratamiento. Procesa los datos únicamente según las instrucciones del Cliente y no los utiliza para fines propios. Esta delimitación es conforme al artículo 4 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

Esta delimitación de roles es un elemento esencial del contrato. El Cliente reconoce que la responsabilidad sobre el contenido clínico, diagnósticos, tratamientos y uso de formularios oficiales recae exclusivamente sobre el profesional de la salud tratante.

3. Responsabilidad del Profesional

Saitooth es una herramienta tecnológica, no un servicio médico.

El Cliente es el único responsable de:

  • —Los diagnósticos, tratamientos y decisiones clínicas.
  • —La veracidad, exactitud e integridad de los datos ingresados.
  • —La correcta cumplimentación de formularios clínicos oficiales.
  • —La obtención del consentimiento informado del paciente.
  • —El cumplimiento de las normativas profesionales, sanitarias y de protección de datos aplicables.

4. Licencia de Uso

Saitooth otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a la plataforma durante la vigencia de su suscripción. Esta licencia NO autoriza al Cliente a:

  • —Sublicenciar, revender o redistribuir el acceso a la plataforma.
  • —Realizar ingeniería inversa, descompilación o extracción del código fuente.
  • —Utilizar la plataforma para fines ilegales o no autorizados.
  • —Acceder a datos de organizaciones a las que no pertenece.

5. Suscripción y Pagos

  1. Planes: los planes, precios y características vigentes se detallan en nuestra página de precios.
  2. Pago: las suscripciones se facturan por adelantado, de forma mensual o anual.
  3. Cambios de precio: Saitooth notificará cambios con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación.
  4. Falta de pago: ante la falta de pago, la suscripción ingresará en un período de gracia de 60 días en modo solo lectura, durante el cual el Cliente podrá exportar sus datos. Al finalizar este período, el acceso será suspendido. Los datos permanecerán almacenados por 30 días adicionales como margen de seguridad. Transcurridos 90 días desde el inicio del impago, los datos serán destruidos irreversiblemente de nuestros servidores.

6. Propiedad de los Datos y Portabilidad

Los datos de los pacientes pertenecen al Cliente. Saitooth no reclama ningún derecho de propiedad sobre los datos clínicos, administrativos o financieros ingresados por el Cliente en la plataforma.

En cualquier momento, el Cliente puede:

  • —Exportar todos los datos de pacientes, consultas, formularios y documentos en un archivo comprimido (.zip).
  • —Solicitar la eliminación definitiva de sus datos de nuestros servidores.

La exportación estará disponible durante 60 días posteriores a la cancelación o suspensión del servicio.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1 Supervisión Profesional y Provisión "Tal Cual"

Saitooth es una herramienta de soporte, no un servicio médico. El Software se proporciona “tal cual” (as is). Es responsabilidad exclusiva del Cliente verificar, revisar y validar toda la información, recetas, dosis, diagnósticos y documentos generados a través de la plataforma antes de su entrega al paciente o su registro definitivo. Saitooth no se hace responsable por errores de transcripción, fallos técnicos o inconsistencias en los datos que no hayan sido supervisados por el profesional tratante.

En la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana, Saitooth no será responsable por:

  • —Daños indirectos, incidentales o consecuentes, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio del Cliente.
  • —Pérdida de datos por eventos fuera de nuestro control (fuerza mayor), sin perjuicio de nuestras obligaciones de backup.
  • —Errores en formularios, recetas u odontogramas cuando se deban a falta de supervisión del profesional responsable.
  • —Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento programado o causas de fuerza mayor.
  • —Sanciones o multas impuestas al Cliente por autoridades sanitarias derivadas exclusivamente de su propia práctica profesional.

7.2 Límite de Responsabilidad Económica

Salvo que la ley ecuatoriana disponga imperativamente lo contrario, la responsabilidad total de Saitooth por daños directos derivados del uso del sistema no superará la cantidad total pagada por el Cliente durante los últimos tres (3) meses anteriores al hecho reclamado.

Quedan expresamente excluidos de este límite:

  • —Casos de dolo, fraude o culpa grave por parte de Saitooth.
  • —Sanciones impuestas por la Autoridad de Protección de Datos (SIPDP) derivadas del incumplimiento exclusivo de Saitooth a sus obligaciones como Encargado del Tratamiento bajo la LOPDP.
  • —Violaciones a derechos de propiedad intelectual.

8. Cancelación y Terminación

  1. Cancelación por el Cliente: puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o solicitándolo al equipo de soporte.
  2. Período de gracia (días 1–60): tras la cancelación o impago, la cuenta entra en modo solo lectura. El Cliente puede navegar, consultar y exportar todos sus datos, pero no puede crear ni modificar registros. Recibirá recordatorios por correo electrónico los días 1, 30, 50 y 60. Durante este período puede solicitar la reactivación de su suscripción contactando al equipo de soporte.
  3. Suspensión (días 61–90): al finalizar el período de gracia, el acceso a la plataforma se suspende completamente. Los datos permanecen almacenados por 30 días adicionales como margen de seguridad. El Cliente aún puede solicitar la reactivación contactando a soporte.
  4. Eliminación definitiva (día 91): transcurridos 90 días desde la cancelación o impago, todos los datos del Cliente (historias clínicas, pacientes, documentos y archivos adjuntos) serán destruidos de forma irreversible y segura de nuestros servidores. Saitooth no conserva copias de respaldo posteriores a esta fecha. Esta destrucción es definitiva y no se puede revertir.
  5. Terminación por Saitooth: nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos términos, uso fraudulento, o falta de pago, aplicando el mismo procedimiento de gracia y eliminación descrito anteriormente.
  6. Exención de responsabilidad: el Cliente reconoce que es su responsabilidad exportar sus datos durante el período de gracia. Saitooth no será responsable por la pérdida de datos una vez ejecutada la eliminación definitiva, conforme a los plazos aquí establecidos.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de [Ciudad], Ecuador.

10. Modificaciones

Saitooth notificará cualquier modificación a estos Términos con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de las mismas.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: [email protected]